東豐縣人民政府

         
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        來信標題 頂樓漏水嚴重,外墻保溫部分脫離十分危險,多次溝通物業,不予協調解決

        編號:201807300128086513

        來信相關

        來信內容

        我家住宏達一期小區9號樓5單元602室(頂樓),多年來,一到雨季,樓頂彩瓦、屋內窗臺和樓頂緩臺等多個地方,都出現不同程度的漏雨情況。2017年之前,只要發生漏雨情況,小區物業都及時并積極的給予了維修處理。今年,恰逢春季雨水較大,以前維修的部位又出現了不同程度的漏雨情況,同時外墻保溫也有部分脫離的情況,如不及時處理,脫離的部位一旦掉落,極易砸傷行人和車輛,家人也曾多次向現在的小區物業進行反映,但小區物業告知這些他們不負責,叫我們找政府,他們只負責衛生保潔工作,別的什么都不負責,作為一名小區業主,我感到十分不解,也感到十分困惑,為避免因墻皮脫落造成人員傷亡或財產損失,給我的家庭帶來不必要的法律責任,我只好將該情況及時向貴單位進行反映,希望貴單位領導在百忙之中落實相關責任人給予盡快解決,以免造成不必要的人員傷亡和經濟財產損失。

        此信源自

        黃艷

        來信日期

        2018-07-30

        回復相關

        處理狀態

        已審核,處理完

        處理時間

        08-20

        回復內容

        2018年8月6日,城管局接到宏達一期9號樓5單元602室業主黃女士反映的問題,城管局立即責成物業辦工作人員第一時間與該小區業主委員會選聘的物業服務企業誠信物業公司張經理取得聯系和溝通,現答復如下: 宏達一期小區在2007年--2018年之間都是由住建局下屬的萬興物業公司進行管理服務的。萬興物業公司每年都是在虧損運行,故在2018年2月28日與誠信物業公司簽訂了《宏達一期物業服務移交合同》(附后),并且在2018年3月26日由小區業委會同意聘請,委托東豐縣誠信物業管理服務有限公司為小區物業服務者,并簽訂了《宏達一期小區物業管理服務委托合同》(附后),合同中第三條明確標明誠信物業公司不負責小區住宅樓的樓體、樓蓋、外墻及保溫、防水及地下隱蔽工程的設備設施的維修。但誠信物業公司提供了合同外的義務友情維修,得到了廣大業主的認可,在7月7日對該業主家提供了友情維修,并在7月19日進行了回訪,業主反映還有漏點,物業公司又安排維修人員進行維修,但該業主家無人。城管局物業辦正積極協調誠信物業公司對其樓漏雨點進行維修,并且物業公司在9號樓外圍設置了安全警示標識,提醒行人注意安全。

        處理單位

        縣綜合執法局

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