東豐縣人民政府

         
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        來信標題 東豐縣醫院嬰兒洗澡室工作人員服務態度極差

        編號: 201809030222207333

        來信相關

        來信內容

        長話短說此次向衛生局反應,縣醫院產科洗澡室工作人員服務態度差,工作紀律差,工作時隨意著裝,不著白大褂,隨意穿便裝。也許是年齡大,也許是資格老,又或者是誰家親戚。不管你是正式工,還是臨時工,請您面帶微笑,一天就工作2個小時你有什么不愿意的。讓你天天在那守著你就老實了,越懶越想懶,你讓把孩子抱去就點趕緊抱去,去晚了就給我們臉色看,給孩子匆匆忙忙洗完你就走。提出批評,希望改進!

        此信源自

        王雪

        來信日期

        2018-09-03

        回復相關

        處理狀態

        已審核,處理完

        處理時間

        09-10

        回復內容

        2018年9月6日東豐縣醫院接到東豐縣“民心熱心熱線”領導閱辦單,反映縣醫院院產科嬰兒洗澡室工作人員服務態度差,工作紀律差,工作時隨意著裝,不著白大褂,隨意穿便裝等服務不周行為。 情況說明:經東豐縣醫院黨辦核實,產科嬰兒洗澡室護士為豐瑞芳,在臨床工作中確實出現工作散漫,與患者溝通不到位,服務態度差等問題。 整改措施:責令東豐縣醫院科室及豐瑞芳本人對其不良行為立即整改,規范操作流程,強化服務意識,轉變服務態度,加強溝通機制,全心全意為患者服務。 處理結果:根據東豐縣醫院《管理處罰條例》對于豐瑞芳本人給予全院通報批評,并處罰金200元,同時縣醫院護士長負領導責任,罰款100元。

        處理單位

        衛生和計劃生育局

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