东丰县人民政府

         
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        来信标题 东丰县医?#27827;?#20799;洗澡室工作人员服务态度极差

        编号: 201809030222207333

        来信相关

        来信内容

        长话短说此次向卫生局反应,县医院产科洗澡室工作人员服务态度差,工作纪律差,工作时随意着装,不着白大褂,随意穿便装。也许是年龄大,也许是资格老,又或者是谁家亲戚。不管你是正式工,还是临时工,请您面带微笑,一天就工作2个小时你有什么不愿意的。让你天天在那守着你就?#40092;?#20102;,越懒越想懒,你让把孩子抱去就点?#36758;?#25265;去,去晚了就给我们脸色看,给孩子匆匆忙忙洗完你就走。提出批评,希望改进!

        此信源自

        王雪

        来信日期

        2018-09-03

        回复相关

        处理状态

        已审核,处理完

        处理时间

        09-10

        回复内容

        2018年9月6日东丰县医?#33322;?#21040;东丰县“民心热心热线”领导阅办单,反映县医院院产科婴儿洗澡室工作人员服务态度差,工作纪律差,工作时随意着装,不着白大褂,随意穿便装等服务不周行为。 情况说明:经东丰县医院党办核实,产科婴儿洗澡室护士为丰瑞芳,在临床工作中确实出现工作散漫,与患者沟通不到位,服务态度差等问题。 整改措施:责令东丰县医院科室及丰瑞芳本人对其不良行为立即整改,规范操作流程,强化服务意识,转变服务态度,加强沟通机制,全心全意为患者服务。 处理结果:根据东丰县医院《管理处罚条例》对于丰瑞芳本人给予全院通报批评,并处罚金200元,同时县医院护士长负领导责任,罚款100元。

        处理单位

        卫生和计划生育局

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